Données Personnelles

Politique de gestion des données personnelles et cookies

Depuis le début de notre aventure, LABL s’assure d’adopter une démarche éthique et responsable, y compris dans la collecte et le traitement de vos données. Ainsi, LABL s’engage à protéger les données à caractère personnel de ses clients comme de ses visiteurs et à en assurer le meilleur niveau de protection. Nous nous engageons également à ne collecter que les données dont nous avons besoin pour vous assurer un service optimal et à faciliter l’exercice de vos droits sur vos données.

LABL s’engage à respecter la législation applicable en matière de protection des données et notamment du Règlement général relatif à la protection des données personnelles (également appelé RGPD) et la loi dite “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978 modifiée.

 

Quelles sont les données collectées par LABL

LABL, Société par Actions Simplifiée au capital de 8000€, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bordeaux sous le numéro SIREN 827 545 922, dont le siège social est enregistré au 60 rue Turenne 33000 Bordeaux, est la société collectant les données enregistrées sur le site www.labl.eu.  

LABL collecte plusieurs catégories de données qui proviennent des informations que vous nous communiquez lors création de votre compte client ou lors d’une éventuelle commande passée sur notre site (adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, coordonnées bancaires) ou bien des informations résultant de votre utilisation de nos services (données relatives à votre navigation sur le site, les pages que vous avez consultées, votre activité sur la plateforme).
 

  • Informations personnelles communiquées par l’utilisateur

> Nom

> Prénom
> Adresse e-mail

> Adresse postale complète
> Numéro de téléphone

> Mode de livraison privilégié

> Informations bancaires (si paiement par carte bancaire lors d’une commande sur notre site)

 

  • Informations générées par votre utilisation de la plateforme

> Données de navigation : cookies et adresse IP

> Informations relatives aux transactions : détails des transactions

LABL vous informe au moment de la collecte du caractère obligatoire ou non de la donnée.

Cookies

Nous utilisons des cookies d’authentification, cookies de sécurité et cookies relatifs à l’intégrité du site, cookies de localisation, cookies liés à la fonctionnalité du site et services, des cookies d’analyses et de recherche et des cookies pour diffuser des messages publicitaires. Pour en savoir plus sur la politique d’utilisation de cookies par LABL, vous pouvez consulter nos mentions légales : https://www.labl.eu/pages/mentions-legales

 

Pour quels besoins ?

LABL utilise les données personnelles de ses clients uniquement pour exécuter un contrat (traiter et envoyer une commande par exemple) ou répondre à une obligation légale (conserver la facture de la transaction). LABL conserve vos données uniquement lorsque cela est dans l’intérêt légitime de LABL (prévention de la fraude, marketing direct…) et/ou lorsque le client a donné son consentement.

Concrètement, LABL utilise vos données pour :

  • Traiter et livrer votre commande (Exécution du contrat)

  • Gérer la relation client, le service après-vente, les éventuels retours produits et remboursements (Exécution du contrat)

  • Lutter contre la fraude lors du paiement de votre commande (Intérêt légitime)

  • Générer des statistiques pour mieux vous satisfaire (Intérêt légitime)

  • Envoyer des offres commerciales ciblées par e-mail (si et uniquement si vous donnez votre consentement)

 

Quels sont les droits pouvant être exercés et comment les exercer (accès, rectification, effacement, limitation du traitement) ?

Conformément aux dispositions de la loi dite « informatique et liberté » du 6 janvier 1978 modifiée et au règlement général relatif à la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et à la portabilité des données à caractère personnel vous concernant.

Le Client a également la faculté de retirer son consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société LABL qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :

Par voie postale, en écrivant à l’adresse : LABL, 60 rue Turenne 33000 Bordeaux ou par voie électronique, à l’adresse : hello@labl.eu

La demande doit indiquer, les nom, prénom, adresse postale, email, si possible la référence client et doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

LABL adresse une réponse dans un délai d’un mois après l’exercice du droit. Ces droits peuvent dans certains cas prévus par la règlementation être soumis à exceptions.

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée à la faculté de saisir l’autorité de contrôle sur la protection des données (la CNIL).

 

CNIL (COMMISSION NATIONALE DE L’INFORMATIQUE ET DES LIBERTÉS)

3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

Tél. : 01 53 73 22 22

Si vous souhaitez déposer une plainte auprès de la CNIL, vous pouvez renseigner le formulaire de dépôt de plainte en ligne disponible à l’adresse suivante: https://www.cnil.fr/fr/plaintes

 

A quels services ou entreprises sont communiquées vos données personnelles ?  

LABL ne revend pas vos données/les informations et documents que vous nous confiez à des tiers et nous ne divulguons pas d’informations personnelles et privées en dehors des situations décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Seul Mailchimp, logiciel utilisé pour l’envoi de nos newsletters, peut obtenir les données suivantes vous concernant (Nom, Prénom, Adresse Mail). Mailchimp adhère au Privacy Shield, un ensemble de règles de protection des données équivalentes à celles prévues au sein de l’UE.

 

Vos données personnelles peuvent-elles être transférées en dehors de l’UE ?

LABL réalise l’ensemble des traitements de vos Données Personnelles sur le territoire de l’Union Européenne (UE).

Toutefois, pour certaines prestations spécifiques, LABL peut avoir recours à des sous-traitants établis en dehors de l’UE. Certaines Données Personnelles peuvent alors leur être communiquées pour les stricts besoins de leurs missions. Dans ce cas, conformément à la réglementation en vigueur, LABL exige de ses sous-traitants qu’ils fournissent les garanties nécessaires à l’encadrement et à la sécurisation de ces transferts.
 

Combien de temps les données sont conservées ?

Par principe, les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Sauf obligation légale contraire, LABL respecte les durées de conservation préconisées par la CNIL.

Les durées de conservation retenues sont les suivantes :

-   Les données des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect

-   Les données des clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat

-   Les cookies de mesure d’audience, de publicité ciblée et de partage vers les réseaux sociaux se déposent sur le terminal du client pendant une durée de 13 mois.

 

Données des mineurs

Certains services peuvent être utilisés par des mineurs. Dans ce cas, les mineurs doivent obtenir le consentement de leurs parents ou représentants légaux.

 

Règles relatives à la prospection commerciale

LABL utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, courrier postal ou sur les réseaux sociaux.

LABL respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement du client pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail ou SMS).

Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir des offres de LABL par email.

LABL ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email ou sms si vous n’y avez pas consenti.